お客様のこだわりを否定してはいけない

これはどの業種にも通じることですが、お客様のニーズに合わせたり提案したりするのはプロとして欠かせないものです。しかし職人も色々な方がいらっしゃるようで、お客様の要望を否定することは珍しくないようです。例えば私がYouTubeで見た洗車専門店の方は動画の中で「鏡面磨きで洗車傷を消すことに意味はあるのか?どうせまた洗車すれば傷は付く」と言っていました。一つの意見としては正しいのですが、それを職人が(プロが)言ってはいけない事なのです。実際に洗車傷を気にする方はどうしても気になるものだからです。その考えを尊重し、洗車傷を付けない洗車方法や、傷をリセットする方法を提案するのがプロです。プロならむしろ普通の人よりこだわってほしいものです。例えるなら美容師さんに「髪を1センチだけカットお願いします」とお願いした時に「いや、1センチなんてすぐ伸びるから意味ないでしょ」と言われるのと同じです。

キラマックスはお客様のニーズを優先して作業を行っております。車内の臭いが気になる、ボディーの傷や水垢が気になる等、様々なご相談にお応えしています。大切なお車のことでご相談したいことがございましたら、是非お問い合わせフォームからご相談くださいませ。